Contexto

La recuperación de objetos o mascotas suele ser compleja y puede exponer datos sensibles. Retorn.ar nace como alternativa gratuita y privada: ayuda a contactar al dueño sin publicar su email o teléfono, mediante códigos QR o una URL alternativa.

Problema identificado

• Exposición de datos personales: etiquetas tradicionales muestran teléfono o correo.
• Baja accesibilidad técnica: no todas las personas saben generar y configurar QR.
• Sostenibilidad de datos: riesgo de acumular “códigos zombis” en un servicio gratuito.

Solución diseñada

1. Creación del código QR:
   • Formulario con título, descripción y email.
   • Solo título y descripción son públicos; el email queda oculto.
2. Verificación (24 h):
   • Se envía un correo con enlace de activación válido por 24 horas.
   • El QR funciona solo tras validación → reduce spam y registros falsos.
3. Uso del QR / URL:
   • El QR se imprime en etiquetas, llaveros, collares, pegatinas o papel.
   • Al escanear, se muestra un formulario para enviar mensaje al propietario.
   • El dueño recibe el mensaje por email sin revelar su dirección.
4. Mantenimiento automatizado:
   • Revalidación cada 3 meses mediante email.
   • Ventana de 72 horas para revalidar; si no, el código se elimina automáticamente.
   • La base de datos se mantiene limpia y sostenible sin tareas manuales.

Impacto

• Privacidad: el email del dueño nunca se expone.
• Accesibilidad: funciona con QR y también con URL alternativa.
• Sostenibilidad: purga automática de códigos inactivos.
• Flexibilidad: útil para mascotas y para múltiples objetos de valor.

Mi rol

• Análisis de usabilidad: detección de fricciones en creación, validación y uso.
• Diseño UX/UI: simplificación del formulario, microcopys y estructura de “Cómo funciona”.
• Modelado de flujo: diagramas del ciclo de vida del QR (crear → validar → usar → revalidar/eliminar).
• Validación: pruebas de claridad en verificación y revalidación.

Aprendizajes clave

• La simplicidad del flujo aumenta adopción y finalización de tareas.
• La automatización permite sostener servicios gratuitos con baja carga operativa.
• Una propuesta de valor clara y social potencia la difusión orgánica.

Próximos pasos

• Publicar páginas “Quiénes somos” y “Contacto” para aumentar confianza.
• Mostrar métricas (p. ej., objetos recuperados) para evidencia de impacto.
• Mejoras de accesibilidad: lectura y guía por voz para personas con discapacidad visual.